Podmienky používania

1. Úvodné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky ("Podmienky") upravujú poskytovanie služieb výživového poradenstva spoločnosťou pôsobiacou pod obchodným názvom PureKorene ("Poskytovateľ", "my", "nás").

Používaním našich služieb vyjadrujete súhlas s týmito podmienkami. Ak s nimi nesúhlasíte, prosím, nepoužívajte naše služby.

Tieto podmienky sa riadia slovenským právom, najmä zákonom č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a Občianskym zákonníkom č. 89/2012 Z.z.

2. Definícia služieb

2.1 Poskytované služby

PureKorene poskytuje edukačné a poradenské služby v oblasti výživy, ktoré zahŕňajú:

• • Individuálne nutričné konzultácie
• • Vytvorenie personalizovaných jedálničkov
• • Edukácia o zdravom stravovaní
• • Podporu pri zmene stravovacích návykov
• • Kontinuálne monitorovanie pokroku

2.2 Charakter služieb

Naše služby majú výlučne edukačný a poradenský charakter. Nejedná sa o lekárske ošetrenie, diagnostiku ani terapiu. Neposkytujeme zdravotnú starostlivosť v zmysle zákona č. 576/2004 Z.z. o zdravotnej starostlivosti.

3. Objednanie služieb a uzavretie zmluvy

3.1 Proces objednania

Služby si môžete objednať prostredníctvom:

• • Kontaktného formulára na webovej stránke
• • Telefónického kontaktu
• • Emailovej komunikácie

3.2 Uzavretie zmluvy

Zmluva o poskytovaní služieb sa uzatvára potvrdením objednávky zo strany poskytovateľa. Potvrdenie objednavky vám bude zaslané na uvedenú emailovú adresu.

3.3 Podmienky účasti

• • Minimálny vek účastníka je 18 rokov
• • Pre maloletých je potrebný súhlas zákonného zástupcu
• • Účastník musí byť spôsobilý na právne úkony

4. Platobné podmienky

4.1 Cena služieb

Ceny služieb sú uvedené na webovej stránke v eurách (€) vrátane DPH. Cenník môže byť aktualizovaný, zmeny sa však netýkajú už uzavretých zmlúv.

4.2 Platba

• • Platba sa uskutočňuje pred poskytnutím služby
• • Akceptujeme hotovosť, bankový prevod a platobné karty
• • Pri online konzultáciách je potrebná platba vopred

4.3 Faktúra

Na požiadanie vystavíme faktúru alebo daňový doklad v súlade so slovenskou legislatívou.

5. Práva a povinnosti klienta

5.1 Práva klienta

• • Získať kvalitné poradenské služby v dohodnutom rozsahu
• • Pristupovanie k osobným údajom v súlade s GDPR
• • Ukončiť spoluprácu v súlade s týmito podmienkami
• • Reklamovať služby v prípade nedodržania štandardov

5.2 Povinnosti klienta

• • Poskytovať pravdivé a úplné informácie o svojom zdraví
• • Dodržiavať dohodnuté termíny konzultácií
• • Uhradiť cenu služieb v stanovenej lehote
• • Informovať o zmenách zdravotného stavu
• • Konzultovať zdravotné problémy s lekárom

6. Obmedzenie zodpovednosti

6.1 Rozsah zodpovednosti

Poskytovateľ nezodpovedá za:

• • Zdravotné komplikácie vzniknuté nedodržiavaním lekárskych pokynov
• • Negatívne reakcie na zmeny stravovania
• • Nedosiahnutie očakávaných výsledkov
• • Škody spôsobené nesprávnym dodržiavaním odporúčaní

6.2 Kontraindikácie

Služby nie sú vhodné pre osoby s vážnymi zdravotnými problémami, poruchami príjmu potravy alebo počas tehotenstva bez predchádzajúcej lekárskej konzultácie.

7. Zrušenie a odstúpenie od zmluvy

7.1 Právo na odstúpenie

V súlade so zákonom o ochrane spotrebiteľa máte právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez uvedenia dôvodu, ak služba ešte nebola poskytnutá.

7.2 Zrušenie termínu

• • Zrušenie termínu je možné najneskôr 24 hodín vopred
• • Pri neskoršom zrušení si vyhradzujeme nárok na storno poplatek
• • Nezúčastnenie bez ospravedlnenia = 100% z ceny služby

7.3 Vrátenie platieb

Pri oprávnenom odstúpení od zmluvy vrátime platbu do 14 dní rovnakým spôsobom, akým bola uhradená.

8. Ochrana osobných údajov

Spracovanie osobných údajov sa riadi našou Politikou súkromia, ktorá je neoddeliteľnou súčasťou týchto podmienok.

Všetky údaje spracovávame v súlade s GDPR a zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov.

9. Reklamácie

9.1 Postup reklamácie

Reklamáciu môžete uplatniť:

• • Emailom na: [email protected]
• • Telefonicky na čísle: +421 900 xxx xxx
• • Písomne na našu adresu

9.2 Lehota na reklamáciu

Reklamáciu je potrebné uplatniť do 30 dní od poskytnutia služby.

9.3 Vyriešenie reklamácie

Reklamáciu vyriešime do 30 dní od jej doručenia. O výsledku vás budeme informovať písomne.

10. Riešenie sporov

10.1 Mimosúdne riešenie

Pri vzniku sporu sa budeme snažiť o jeho mimosúdne riešenie. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na príslušný orgán pre mimosúdne riešenie sporov.

10.2 Príslušné orgány

11. Autorské práva

Všetky materiály, jedálniky, recepty a postupy poskytnuté v rámci služieb sú chránené autorským právom. Klient ich môže používať výlučne na osobné účely.

Akékoľvek komerčné využitie alebo rozširovanie materiálov je zakázané bez písomného súhlasu.

12. Záverečné ustanovenia

12.1 Platnosť podmienok

Tieto podmienky nadobúdajú platnosť dňom 1. januára 2025 a nahrádzajú všetky predchádzajúce verzie.

12.2 Zmeny podmienok

Vyhradzujeme si právo meniť tieto podmienky. O zmenách budeme klientov informovať najmenej 30 dní vopred.

12.3 Rozhodné právo

Tieto podmienky sa riadia právom Slovenskej republiky. Príslušné sú slovenské súdy.

12.4 Kontaktné údaje